Termos de Serviço
Este site e a loja virtual são operados sob a marca Defwear. Nestes Termos, “Defwear”, “nós” e “nosso” referem-se à empresa responsável pela operação da loja, identificada nesta página.
A Defwear disponibiliza este site, incluindo informações, ferramentas, produtos e serviços, conforme estes Termos e as políticas apresentadas na loja.
Estes Termos aplicam-se aos visitantes e clientes. Leia as condições antes de utilizar o site ou concluir uma compra.
Ao realizar um pedido, você concorda com as condições aplicáveis apresentadas durante a contratação.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos do consumidor que não possam ser afastados por contrato.
1. Uso da loja virtual
Você deve utilizar o site apenas para finalidades lícitas.
Não é permitido:
- Utilizar o site ou os produtos para práticas ilícitas ou fraudulentas;
- Violar direitos de propriedade intelectual ou de privacidade;
- Introduzir vírus, programas maliciosos ou códigos prejudiciais;
- Tentar acessar contas ou sistemas sem autorização;
- Interferir na segurança ou no funcionamento do site;
- Utilizar o site de forma que prejudique os direitos de outras pessoas.
Podemos restringir o acesso quando necessário devido a fraude, atividade ilícita, ameaça à segurança ou violação relevante destes Termos, respeitando os direitos relativos a pedidos já realizados.
2. Condições gerais
As compras seguem as condições da oferta, a disponibilidade informada e a confirmação do pagamento.
Podemos realizar verificações razoáveis para prevenir fraudes e solicitar a correção de informações necessárias ao processamento do pedido.
Problemas de pagamento, suspeitas fundamentadas de fraude ou dados incompletos que impeçam o atendimento do pedido serão comunicados para esclarecimento.
Se não for possível atender a um pedido, informaremos a situação e apresentaremos as alternativas cabíveis, respeitando a legislação aplicável.
Quando houver cancelamento com valor a restituir, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento e as regras aplicáveis.
Não é permitido reproduzir, revender ou explorar comercialmente o site ou seus conteúdos sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.
3. Informações sobre produtos e site
Buscamos manter descrições, preços, imagens, medidas e informações de disponibilidade corretos e atualizados.
Podem ocorrer erros de digitação ou falhas técnicas, que serão corrigidos quando identificados.
As cores podem apresentar pequenas diferenças conforme a iluminação das fotografias e as configurações da tela. Isso não afasta nossa responsabilidade por produtos diferentes do anunciado.
Antes de comprar, consulte a descrição e a tabela de medidas de cada peça.
Se receber um produto com defeito, danificado, incompleto ou diferente do pedido, entre em contato pelo e-mail service@defwear.com.
4. Preços e promoções
Os preços da loja brasileira são apresentados em reais brasileiros (BRL), salvo indicação expressa em contrário.
Preços e campanhas podem ser alterados para compras futuras. Alterações posteriores não aumentam o preço de um pedido já contratado.
O frete e as demais cobranças aplicáveis conhecidas serão apresentados antes da conclusão da compra.
Cupons e promoções seguem as condições da respectiva oferta, incluindo validade, produtos participantes, valor mínimo e possibilidade de combinação com outros benefícios.
5. Disponibilidade dos produtos
Alguns produtos podem ser vendidos exclusivamente on-line e ter estoque limitado.
Eventuais limites de quantidade serão informados de forma clara e deverão respeitar a legislação aplicável.
Se houver indisponibilidade após a contratação, entraremos em contato para apresentar as soluções cabíveis, preservando os direitos do consumidor.
As solicitações de troca, devolução e reembolso seguem nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a legislação aplicável.
6. Pedidos e confirmação
Antes de concluir o pedido, confira:
- Produtos, tamanhos, cores e quantidades;
- Nome e informações de contato;
- Endereço completo e CEP;
- Modalidade e prazo de entrega;
- Forma de pagamento e valor total.
Após a conclusão, enviaremos a confirmação de recebimento do pedido para o e-mail informado. A aprovação do pagamento e o andamento da preparação serão comunicados conforme o processamento da compra.
Se identificar um erro, entre em contato o quanto antes pelo e-mail service@defwear.com.
Tentaremos realizar os ajustes possíveis, considerando a etapa do pedido e respeitando seus direitos legais.
7. Frete e entrega
Consulte nossa página de Informações de entrega para conhecer as condições de envio, os prazos e as modalidades disponíveis.
As opções de entrega, os valores aplicáveis e o prazo para seu endereço serão apresentados antes da conclusão da compra.
Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato pelo e-mail service@defwear.com.
8. Cancelamentos e solicitações de devolução
Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos para conhecer os procedimentos, prazos e canais de solicitação, respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail service@defwear.com, informando seu nome e o número do pedido.
Nossa equipe fornecerá as orientações pertinentes à solicitação. Os procedimentos de atendimento não restringem direitos ou prazos legais.
9. Trocas e reembolsos
As solicitações serão analisadas conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, as condições da compra e a legislação aplicável.
Se o produto apresentar defeito, avaria, divergência ou falta de algum item, informe a ocorrência à nossa equipe.
Quando possível, envie fotografias que ajudem na identificação do problema. A ausência de fotografias não elimina direitos legalmente assegurados.
Os reembolsos serão preferencialmente realizados pelo meio de pagamento original. Caso isso não seja tecnicamente possível, combinaremos uma alternativa segura e compatível com seus direitos.
O prazo de visualização do crédito pode depender do banco, da administradora do cartão ou do provedor de pagamento, sem prejuízo das obrigações legais da Defwear.
Não imporemos crédito na loja como única forma de restituição quando houver direito ao reembolso em dinheiro.
10. Cadastro e informações do cliente
Forneça informações atuais, completas e corretas ao criar uma conta ou realizar uma compra, incluindo:
- Nome completo;
- Informações de cobrança;
- Endereço de entrega;
- E-mail;
- Telefone para contato;
- Dados necessários ao pagamento.
Atualize seus dados quando necessário e mantenha suas credenciais de acesso em sigilo.
Se identificar acesso suspeito ou uso não autorizado da conta, entre em contato com nossa equipe.
11. Pagamentos
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados na finalização da compra.
Quando houver parcelamento, confira a quantidade de parcelas, os valores, os eventuais juros e o total a pagar.
Pagamentos podem ser processados por terceiros e estar sujeitos a verificações de segurança do banco ou do provedor responsável.
Quando o pagamento é processado diretamente por um terceiro, a Defwear geralmente não armazena o número completo do cartão.
Não envie números completos de cartão, códigos de segurança ou senhas por e-mail.
12. Ferramentas de terceiros
Podemos disponibilizar ferramentas ou serviços fornecidos por terceiros para apoiar o funcionamento da loja.
Esses serviços podem ter termos e políticas de privacidade próprios.
A utilização de fornecedores terceirizados não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.
13. Links externos
O site pode conter links para páginas ou serviços operados por terceiros.
Essas páginas possuem suas próprias condições de uso, políticas e práticas comerciais. Consulte essas informações antes de fornecer dados ou contratar serviços externos.
A existência de um link não altera as responsabilidades legais aplicáveis a cada participante da operação.
14. Comentários, avaliações e conteúdos enviados
Ao enviar comentários, avaliações, sugestões ou fotografias, você deve garantir que o conteúdo:
- Seja lícito;
- Seja verdadeiro quando apresentar afirmações factuais;
- Não viole direitos de propriedade intelectual;
- Não viole direitos de imagem ou privacidade;
- Não contenha ameaças, discriminação ou conteúdo ilícito;
- Não contenha programas maliciosos.
Você permanece responsável pelo conteúdo que enviar, nos limites da legislação aplicável.
Podemos moderar conteúdos ilícitos ou que violem estas condições. Avaliações negativas não serão removidas apenas por expressarem insatisfação legítima.
O uso de conteúdos enviados observará as autorizações apresentadas no momento do envio e a legislação aplicável.
15. Dados pessoais
A coleta e o tratamento dos seus dados pessoais são explicados na nossa Política de Privacidade.
Os tratamentos abrangidos pela legislação brasileira observarão a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e as regulamentações aplicáveis.
Consulte a Política de Privacidade para saber quais dados são coletados, suas finalidades, os critérios de retenção, os compartilhamentos e os direitos disponíveis.
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato com service@defwear.com.
16. Erros e omissões
Podem ocorrer erros de digitação, falhas técnicas ou omissões relacionados a:
- Descrições dos produtos;
- Preços e promoções;
- Valores de frete;
- Estimativas de entrega;
- Disponibilidade dos produtos.
Corrigiremos os erros identificados. Se uma informação incorreta afetar um pedido realizado, entraremos em contato para explicar a situação e apresentar uma solução adequada.
Esta cláusula não autoriza a exclusão ou restrição de direitos obrigatórios do consumidor.
17. Usos proibidos
Não é permitido utilizar o site para:
- Praticar ou incentivar atividades ilícitas;
- Violar direitos de propriedade intelectual;
- Assediar, ameaçar ou discriminar outras pessoas;
- Enviar informações fraudulentas ou deliberadamente enganosas;
- Distribuir programas maliciosos;
- Comprometer a segurança da plataforma;
- Coletar dados pessoais de forma ilícita;
- Realizar ataques automatizados ou extração de dados sem autorização, em desacordo com a lei;
- Passar-se por outra pessoa.
Podemos suspender acessos quando necessário para proteger os clientes, a plataforma ou direitos legítimos.
18. Garantias e responsabilidade
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.
Os produtos fornecidos permanecem sujeitos às garantias e aos direitos obrigatórios aplicáveis à relação de consumo.
Não são excluídas responsabilidades por fraude, defeitos dos produtos, danos ou descumprimentos quando a legislação determinar a responsabilidade da Defwear.
O uso de parceiros de pagamento, logística ou tecnologia não afasta responsabilidades legalmente atribuídas à loja.
19. Responsabilidade por condutas ilícitas
Quem utilizar o site para práticas ilícitas poderá responder pelos danos comprovadamente causados, conforme os requisitos e limites da legislação aplicável.
Esta cláusula não impõe ao consumidor obrigações abusivas de indenização nem transfere responsabilidades que legalmente pertençam à Defwear.
20. Validade das cláusulas
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexigível, ela será afastada ou ajustada apenas na medida necessária.
As demais disposições continuarão aplicáveis quando juridicamente possível.
21. Encerramento de acesso
Você pode deixar de utilizar o site a qualquer momento.
Podemos restringir ou encerrar o acesso quando necessário devido a fraude, atividade ilícita, ameaça à segurança ou violações graves ou repetidas destes Termos.
O encerramento do acesso não elimina direitos e obrigações relativos a pedidos já realizados, reembolsos, garantias ou proteção de dados.
22. Condições aplicáveis
Estes Termos, em conjunto com as políticas expressamente relacionadas, regulam o uso da loja e as compras realizadas por meio dela.
Nenhuma disposição exclui declarações, condições da oferta ou direitos que não possam ser afastados por lei.
Em caso de dúvida ou conflito, serão observadas as regras de interpretação e proteção do consumidor aplicáveis.
23. Legislação aplicável e jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis dos Estados Unidos e do Estado do Colorado, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor que sejam aplicáveis à relação de consumo.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos do consumidor que não possam ser afastados por contrato.
Esta previsão não impede o acesso aos órgãos de defesa do consumidor ou aos tribunais competentes, inclusive ao foro do domicílio do consumidor quando esse direito for assegurado pela legislação aplicável.
24. Informações da empresa
Nome da loja: Defwear
Razão social:
WS TRADING COMPANY LTD
Endereço da empresa:
6161 S SYRACUSE WAY STE 320
GREENWOOD VILLAGE, CO 80111
Estados Unidos
E-mail de atendimento:
service@defwear.com
Endereço para devoluções
O endereço da empresa acima não é automaticamente o endereço de devolução. Entre em contato com nossa equipe para receber as instruções e o endereço correto, sem prejuízo dos seus direitos e prazos legais.
25. Alterações destes Termos
A versão mais recente destes Termos ficará disponível nesta página.
Podemos atualizar as condições para refletir mudanças legais, técnicas, de segurança ou de funcionamento dos Serviços.
Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário e normalmente se aplicarão às contratações futuras.
Não utilizaremos atualizações para retirar direitos ou alterar de forma prejudicial as condições de pedidos já contratados.
Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre estes Termos, seu pedido ou nossas políticas, entre em contato:
Atendimento ao Cliente Defwear
E-mail: service@defwear.com
Informe o número do pedido, quando houver, para facilitar o atendimento.