Política de Privacidade

A Defwear respeita sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita defwear.com, faz uma compra, cria uma conta ou entra em contato conosco.

O tratamento de dados pessoais abrangido pela legislação brasileira será realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as regulamentações aplicáveis da ANPD.

Esta Política também se aplica às interações com nossas campanhas, comunicações de marketing, pesquisas e perfis em redes sociais, no que diz respeito aos tratamentos realizados por nós.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais descrito nesta Política é:

Nome da loja: Defwear
Razão social: WS TRADING COMPANY LTD
Endereço:
6161 S SYRACUSE WAY STE 320
GREENWOOD VILLAGE, CO 80111
Estados Unidos

Canal para dúvidas e solicitações sobre privacidade:
service@defwear.com

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Os dados coletados dependem da sua interação com a Defwear. Podemos tratar:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail e telefone;
Dados de entrega e cobrança: endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e país;
Dados da conta: informações de cadastro e preferências;
Dados de compras: produtos pedidos, valores, histórico de transações, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
Dados de atendimento: mensagens, solicitações e fotos ou vídeos enviados por você;
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o site;
Dados de cookies e tecnologias semelhantes: conforme as finalidades e escolhas aplicáveis;
Preferências de marketing: inscrições, consentimentos e pedidos de cancelamento;
Outras informações: dados que você forneça voluntariamente em formulários, avaliações ou pesquisas.

Quando necessário para pagamento, emissão de documentos fiscais, entrega ou procedimentos aduaneiros, também poderá ser solicitado o CPF, com informação sobre a finalidade da coleta.

As informações de pagamento podem ser tratadas diretamente pelos provedores de pagamento. Quando o processamento é realizado por esses provedores, normalmente não armazenamos o número completo do cartão nem seu código de segurança.

Solicitamos apenas os dados pertinentes às finalidades informadas. Evite enviar documentos ou informações sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.

3. Como coletamos seus dados?

Informações fornecidas por você

Coletamos dados quando você faz um pedido, cria uma conta, preenche um formulário, assina nossa newsletter, solicita atendimento ou participa de uma ação promocional.

Informações coletadas durante a navegação

Alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes, observadas as bases legais e suas preferências aplicáveis.

Informações recebidas de terceiros

Podemos receber informações necessárias à prestação dos Serviços de provedores de pagamento, transportadoras, empresas de logística, serviços de prevenção a fraudes e parceiros tecnológicos.

Também podemos receber informações de plataformas de redes sociais quando você interage conosco por esses canais, de acordo com as configurações e regras dessas plataformas.

4. Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos dados pessoais para:

Processar pedidos e verificar pagamentos;
Organizar entregas e informar o andamento da compra;
Gerenciar sua conta;
Atender dúvidas e solicitações;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e proteger o site e as contas;
Melhorar a navegação, os produtos e os Serviços;
Analisar o desempenho do site, respeitando as escolhas aplicáveis sobre cookies;
Enviar ofertas e novidades quando houver base legal adequada;
Registrar e respeitar suas preferências de comunicação;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Exercer ou defender direitos em processos e resolver disputas.

5. Quais bases legais utilizamos?

A base legal depende da finalidade e das circunstâncias do tratamento. As principais são:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados por você: para processar compras, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas ao pedido;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e outras obrigações aplicáveis;
Legítimo interesse: para finalidades como segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos Serviços, após avaliação da necessidade, das suas expectativas e dos impactos sobre seus direitos;
Consentimento: para finalidades específicas que dependam da sua autorização, como determinadas comunicações promocionais e tecnologias de rastreamento;
Exercício regular de direitos: para apresentar, exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo gratuitamente. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma lícita.

A navegação no site, por si só, não representa consentimento para todas as formas de tratamento de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho, permitir funcionalidades, lembrar preferências, avaliar o desempenho e apoiar ações de publicidade.

Necessários: permitem funções essenciais, como segurança e funcionamento do carrinho;
Preferências: lembram escolhas para facilitar a navegação;
Análise: ajudam a entender o uso e o desempenho do site;
Publicidade: podem apoiar a exibição e a medição de anúncios.

Quando o uso depender de consentimento, os cookies correspondentes somente serão ativados após sua autorização. Você poderá aceitar, rejeitar os cookies não necessários ou ajustar suas escolhas nos controles de privacidade disponibilizados no site.

Você também pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. O bloqueio de cookies necessários pode afetar algumas funcionalidades.

Informações específicas sobre os cookies utilizados, suas finalidades e duração devem ser consultadas no painel ou aviso de cookies do site.

7. E-mails e comunicações promocionais

Podemos enviar novidades, ofertas e campanhas quando houver base legal adequada, respeitando suas preferências e a legislação aplicável.

Quando solicitarmos sua autorização para receber marketing, essa escolha será separada das condições necessárias para realizar uma compra.

Você pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento:

Pelo link de cancelamento disponível na mensagem; ou
Pelo e-mail service@defwear.com.

O cancelamento não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança da conta ou solicitações de atendimento.

8. Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária para as finalidades informadas, com:

Provedores de pagamento, bancos e redes de pagamento;
Transportadoras e empresas de logística;
Provedores de plataforma de comércio eletrônico, hospedagem e armazenamento em nuvem;
Prestadores de atendimento ao cliente;
Prestadores de tecnologia, segurança e prevenção a fraudes;
Prestadores de análise, publicidade e marketing, conforme a base legal e as preferências aplicáveis;
Consultores contábeis, jurídicos e outros assessores profissionais;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou fundamento jurídico adequado.

O compartilhamento deve observar a finalidade, a necessidade e medidas de proteção compatíveis com os dados tratados.

Alguns fornecedores, como instituições financeiras e provedores de pagamento, podem atuar como controladores independentes em determinadas atividades, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Não comercializamos seus dados pessoais em troca de pagamento em dinheiro.

9. Transferências internacionais de dados

Como nossa operação e alguns fornecedores estão localizados no exterior, seus dados podem ser tratados fora do Brasil para viabilizar compras, pagamentos, entregas, hospedagem e atendimento.

Quando houver transferência internacional, ela deverá estar amparada por um mecanismo previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD, como decisão de adequação, cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou outra hipótese legal aplicável.

As medidas adotadas devem assegurar a proteção dos seus dados e o exercício dos seus direitos. A simples utilização do site não representa consentimento específico para transferências internacionais.

Você pode solicitar informações sobre os países de destino, as finalidades, os destinatários e as salvaguardas aplicáveis pelo e-mail service@defwear.com, observados os segredos comercial e industrial protegidos por lei.

10. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Mantemos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas e as obrigações aplicáveis.

Os critérios utilizados incluem:

O tempo necessário para atender pedidos e prestar suporte;
A manutenção da conta e dos serviços solicitados;
Os prazos legais de guarda de documentos e registros;
Os prazos relacionados ao exercício de direitos e à resolução de disputas;
A necessidade e a proporcionalidade da retenção para segurança e prevenção a fraudes;
A duração do consentimento, quando essa for a base legal.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

O pedido de exclusão da conta ou a revogação do consentimento não implica a eliminação de dados cuja conservação seja necessária por outro fundamento legal.

11. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, mantenha suas credenciais em sigilo e avise nossa equipe se identificar atividade suspeita na sua conta.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências de comunicação à ANPD e aos titulares afetados, nos prazos e condições exigidos pela legislação e regulamentação aplicáveis.

12. Quais são seus direitos?

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
Revogação do consentimento.

Você também pode se opor a tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD e solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

O exercício desses direitos é gratuito, observados os requisitos e as exceções legais.

13. Como exercer seus direitos?

Envie sua solicitação para:

service@defwear.com

Para facilitar o direcionamento, você pode utilizar o assunto “Privacidade e LGPD”.

Informe seu nome, o e-mail utilizado na interação com a loja e o direito que deseja exercer. Não envie senhas ou dados completos de cartão.

Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para verificar sua identidade e proteger seus dados. Solicitações também podem ser apresentadas por representante legalmente constituído.

Os pedidos de confirmação da existência de tratamento ou de acesso serão atendidos em formato simplificado, imediatamente, ou por declaração clara e completa em até 15 dias contados do requerimento, conforme o artigo 19 da LGPD.

As demais solicitações serão analisadas conforme os prazos e procedimentos legais e regulatórios aplicáveis. Se não for possível atender ao pedido, informaremos os motivos pertinentes.

14. Reclamações sobre privacidade

Se tiver dúvidas ou acreditar que seus dados foram tratados de forma inadequada, entre em contato pelo e-mail service@defwear.com.

Você também tem o direito de apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

Para consultar os canais e os requisitos de apresentação de uma petição ou denúncia, acesse o portal oficial da ANPD.

15. Decisões automatizadas

Normalmente, a Defwear não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos de relevância semelhante sobre seus clientes.

Os provedores de pagamento e prevenção a fraudes podem utilizar ferramentas automatizadas em suas próprias análises, conforme suas responsabilidades e políticas.

Quando uma decisão exclusivamente automatizada realizada no âmbito do nosso tratamento afetar seus interesses, você poderá solicitar sua revisão e informações claras sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial.

16. Dados pessoais sensíveis

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a compra habitual de roupas.

Evite enviar informações sobre saúde, origem racial ou étnica, religião, opiniões políticas, filiação sindical, vida sexual ou dados genéticos e biométricos sem necessidade.

Se algum tratamento de dados sensíveis for necessário, ele deverá observar as hipóteses específicas do artigo 11 da LGPD e as medidas de proteção aplicáveis.

17. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Eventual tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse, as bases legais cabíveis e as exigências específicas da LGPD, incluindo consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal quando exigido.

Se você acreditar que uma criança ou adolescente forneceu dados de forma inadequada, entre em contato pelo e-mail service@defwear.com para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas cabíveis.

18. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. Esses serviços possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Recomendamos que você consulte essas políticas antes de fornecer dados pessoais em outros sites ou plataformas.

19. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos Serviços, nas tecnologias utilizadas, nas atividades de tratamento ou nas exigências legais.

A versão atualizada será publicada em defwear.com. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento antes de realizar o tratamento correspondente.

20. Fale conosco

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, utilize nosso canal de privacidade:

Defwear — Privacidade e Proteção de Dados
E-mail: service@defwear.com
Site: defwear.com