Formas de pagamento

Na Defwear, buscamos oferecer formas de pagamento seguras e práticas para tornar sua experiência de compra simples e conveniente.

Se você selecionar PayPal no checkout, será direcionado à página segura do PayPal para concluir o pagamento.

Quando disponível, o PayPal também poderá permitir que clientes elegíveis paguem com cartão de crédito ou débito sem precisar entrar ou criar uma conta PayPal.

Caso essa opção esteja disponível, selecione “Pagar com cartão de débito ou crédito” ou a opção equivalente exibida pelo PayPal e siga as instruções apresentadas.

Observe que o checkout como convidado do PayPal não é garantido para todas as transações. A disponibilidade é determinada pelo PayPal e pode depender de fatores como:

• Sua localização
• Detalhes da transação
• Dispositivo utilizado
• Verificações de segurança do PayPal
• Critérios de elegibilidade do PayPal

Antes de concluir o pagamento, verifique se o endereço de entrega, os dados de cobrança e as informações de contato estão completos e corretos.

Quando disponível no checkout, você poderá selecionar PIX para realizar o pagamento do pedido.

Siga as instruções exibidas na tela e conclua o pagamento dentro do prazo informado.

O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento pelo respectivo provedor.

O boleto bancário poderá estar disponível para pedidos elegíveis quando essa opção for exibida no checkout.

Após selecionar essa forma de pagamento, siga as instruções apresentadas e efetue o pagamento dentro da data de vencimento indicada.

A confirmação do pagamento do boleto poderá levar algum tempo, de acordo com o processamento bancário.

A Defwear aceita os principais cartões elegíveis exibidos no checkout, que podem incluir:

Dependendo do dispositivo e da disponibilidade, também poderão ser oferecidas opções como Apple Pay e Google Pay.

Quando você paga com cartão, suas informações de pagamento podem ser processadas com segurança por provedores terceirizados de serviços de pagamento.

Quando os dados são processados diretamente pelo provedor de pagamento, a Defwear normalmente não armazena diretamente o número completo do cartão nem o código de segurança (CVV).

Antes de enviar o pagamento, revise cuidadosamente:

• Dados do cartão
• Endereço de cobrança
• Endereço de entrega
• Informações de contato
• Valor total do pedido

Seu banco ou emissor do cartão poderá realizar verificações adicionais de segurança ou autenticação antes de aprovar a transação.

Em caso de dúvidas sobre uma autorização, pagamento pendente ou transação recusada, também poderá ser necessário entrar em contato com seu banco ou emissor do cartão.

Antes da confirmação do pedido, a Defwear exibirá o preço aplicável e as informações de entrega.

Qualquer custo de entrega aplicável será informado antes da conclusão da compra.

A entrega prioritária é uma opção de envio adicional e somente será aplicada quando selecionada por você no checkout.

Se você possui um cupom promocional ou código de desconto válido, insira-o no campo indicado durante o checkout e selecione “Aplicar”.

Verifique se o desconto foi corretamente aplicado ao valor total do pedido antes de concluir o pagamento.

Os cupons promocionais podem estar sujeitos a condições como:

• Data de validade
• Produtos elegíveis
• Valor mínimo de compra
• Elegibilidade do cliente
• Número máximo de utilizações
• Outras restrições indicadas na promoção

Salvo indicação em contrário na promoção correspondente, os cupons podem não ser cumulativos com outras ofertas.

A Defwear trabalha com provedores terceirizados de serviços de pagamento para processar as transações de forma segura.

As formas de pagamento e os serviços disponíveis no checkout podem ser alterados periodicamente.

Por motivos de segurança, seu:

• Banco
• Emissor do cartão
• PayPal
• Processador de pagamento
• Provedor de prevenção a fraudes

poderá realizar verificações adicionais antes de aprovar uma transação.

A Defwear apresentará claramente o valor total a pagar antes que você confirme o pedido.

Caso a forma de pagamento escolhida envolva juros, tarifas ou outras condições específicas, essas informações serão apresentadas no checkout ou pelo respectivo provedor de pagamento.

Tarifas cobradas independentemente pelo seu banco, emissor do cartão ou provedor de conversão de moeda estão fora do controle da Defwear.

Atualmente, podem estar disponíveis PIX, boleto bancário, PayPal, cartões de crédito ou débito e outras formas de pagamento, de acordo com as opções apresentadas no checkout.

Se seu pagamento for recusado, isso não significa necessariamente que exista um problema com seu cartão ou conta.

Uma transação pode ser recusada devido a:

• Informações de pagamento incorretas
• Saldo ou limite insuficiente
• Verificações de segurança do banco
• Restrições do cartão
• Falha de autenticação
• Verificações antifraude
• Restrições do provedor de pagamento
• Problemas técnicos temporários

1. Verifique seus dados de pagamento

Confirme se estão corretos:

• Número do cartão
• Data de validade
• Código de segurança
• Endereço de cobrança
• Nome do titular

2. Entre em contato com seu banco ou emissor

Seu banco pode ter recusado ou bloqueado a transação. Entre em contato com a instituição para obter mais informações.

3. Tente PIX ou boleto bancário

Caso PIX ou boleto estejam disponíveis no checkout, você poderá selecionar uma dessas opções para tentar concluir o pagamento.

4. Tente o PayPal

Se o PayPal estiver disponível no checkout, você poderá selecioná-lo e concluir o pagamento utilizando as opções disponibilizadas pelo próprio PayPal.

5. Tente outro cartão elegível

Caso um cartão seja recusado, você poderá utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento elegível exibida no checkout.

Etapa 1

Selecione PayPal no checkout da Defwear.

Etapa 2

Na página de pagamento do PayPal, selecione “Pagar com cartão de débito ou crédito”, ou a opção equivalente exibida pelo PayPal.

Etapa 3

Insira os dados de pagamento e cobrança solicitados e siga as instruções do PayPal para concluir a transação.

As opções disponibilizadas pelo PayPal podem variar conforme a elegibilidade do cliente, localização, dispositivo e detalhes da transação.

Após realizar seu pedido, a Defwear enviará uma confirmação para o endereço de e-mail informado durante a compra.

Verifique se todas as informações apresentadas estão corretas.

Caso encontre algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível:

service@defwear.com

A confirmação e o processamento do pedido também estão sujeitos aos nossos Termos e Condições e às informações apresentadas durante o checkout.

1. Verifique se seu endereço de entrega, dados de cobrança e informações de contato estão corretos antes de confirmar o pedido.
2. As formas de pagamento disponíveis são aquelas exibidas no checkout no momento da compra.
3. A autorização ou o processamento do pagamento poderá sofrer atrasos por parte do banco, emissor do cartão, PayPal, processador de pagamento, sistemas de autenticação ou sistemas antifraude.
4. Se um pagamento falhar, evite realizar várias tentativas consecutivas em um curto período. Isso poderá gerar autorizações temporariamente pendentes.
5. Uma autorização pendente no cartão não significa necessariamente que a Defwear tenha recebido o pagamento com sucesso. Consulte seu banco ou provedor de pagamento para obter detalhes.
6. A Defwear exibirá claramente o preço do pedido e os custos de entrega aplicáveis antes da confirmação da compra.

Entre em contato

Se você tiver problemas com o pagamento ou dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente da Defwear.

Falar com o atendimento

service@defwear.com

Sempre que possível, informe seu número do pedido. Não envie o número completo do cartão ou código de segurança por e-mail.